Vai viajar com bagagem extra? A Ethiopian Airlines tem tudo o que precisa. Explore as nossas opções de franquia de bagagem adicional e garanta uma viagem sem problemas. Clique para saber mais e faça as malas sem limites!
Delayed, lost, or damaged baggage refers to situations where the luggage of passengers traveling with Ethiopian Airlines experiences a delay in reaching the intended destination, goes missing entirely, or arrives with visible signs of damage.
As a general policy, baggage eligible for compensation will be evaluated for repair or replacement. However, ET is not liable for the destruction, loss or damage of any baggage caused by
- Defects in the material of baggage itself or aging after use
- Minor dents, cuts, scratches, scuffs, dents, dirt and stains.
- Protruding parts such as cover/straps/hooks/belts & lock.
- Damage due to over-packing or inadequate packing of baggage.
We sincerely apologize that your baggage has been lost. To help us investigate and reunite you with your belongings as quickly as possible, please follow these steps:
Report the missing luggage to an Ethiopian Airlines representative at your destination airport.
File a baggage claim report and track status online by clicking here: Click Here
We will make every effort to locate your bag within the standard 25-day tracing period.
You will receive daily updates on the status for the first 5 days, then every 3 days until your bag is found or the 25-day period ends.
When filing your claim, you will be advised of any specific local laws or regulations that apply at your arrival airport.
We sincerely apologize that your baggage arrived damaged. To help us resolve this issue quickly, please follow these steps:
Report any irregularities immediately before leaving the arrival hall
You will be Offered a repair where available
If damaged piece of baggage is repairable, you may be advised to have it repaired and submits the repair invoice with Property Irregularity Report (PIR) for refund
We apologize for the delay of your baggage. We guarantee to do everything we can to return it to you as soon as possible. To help us do that, please follow these steps:
Report the delayed luggage to an Ethiopian Airlines representative at your destination airport..
File a delayed Baggage claim and you can follow your claim status following this link Click Here
We guarantee we will make every effort to locate your bag as quickly as possible.
We will contact you immediately once your baggage is found to arrange delivery.
- Quais são os aspectos de segurança da bagagem de mão?
Os passageiros não estão autorizados a transportar os seguintes artigos na bagagem de mão por razões de segurança e proteção dos passageiros. Para minimizar os inconvenientes, aconselhamos que faça o check-in ou coloque estes artigos na sua bagagem registada:
Tenha em atenção que estes artigos serão recolhidos na porta de embarque pelas autoridades locais e, dependendo das regras e regulamentos locais, os artigos poderão não ser devolvidos.
2. Quais são as regras e os encargos para viajar com animais?
A Ethiopian apenas aceitará cães ou gatos na cabina, em número limitado por compartimento (2 na classe económica e 1 na classe executiva), com uma caixa de dimensões não superiores a 55x40x20 cm e que não exceda 8 kg, incluindo o contentor de transporte.
3. A bagagem é transferida quando estou em voos de conexão da Ethiopian Airlines?
Sim, a Ethiopian recebe a bagagem de passageiros em conexão de outras companhias aéreas. Se a bagagem do passageiro em conexão não for apresentada pela companhia aérea que a entregou, esse passageiro em conexão deve ser informado, por meio de um recibo preparado para esse fim, que sua bagagem não foi entregue à Ethiopian e, portanto, não deve ser esperada no destino final.
4. Posso transportar armas de fogo, armas e munições na minha bagagem?
As munições, as armas de fogo, as facas afiadas e/ou outros artigos de segurança restrita pertencentes aos passageiros não podem ser transportados na cabina e/ou na cabine de pilotagem (cockpit), devendo os passageiros declarar esses artigos no momento do registo. Todas as munições devem ser transportadas no porão do avião apenas como bagagem registada e com a aprovação das autoridades de segurança competentes.
1. Qual é a franquia de bagagem gratuita para o meu voo?
Viajando em classe Económica, 2 malas de 23 kg cada e em classe Executiva 3 malas de 23 kg cada.
Note-se que alguns sistemas de peso dependem das rotas em que viaja.
2. Quanto peso posso transportar na minha bagagem registada?
Depende da rota e da classe, se viajar em classe Económica 2 malas 23 kg cada e na classe Executiva 3 malas 23 kg cada.
3. Quais são as dimensões permitidas para a minha bagagem de mão?
(55cmx40cmx20cm)
4. Posso levar artigos adicionais como um bolsa para laptop ou uma bolsa como bagagem de mão?
É possível levar os seguintes artigos para além da bagagem de mão: - 1 notebook , livros, bolsa
1 computador portátil, livros, bolsa, 1 iPad ou 1 celular, mas o peso máximo não deve exceder 3 kg.
5) Há alguma restrição quanto ao número de malas que posso registar gratuitamente?
Classe económica: 2 malas e classe executiva: 2 ou 3 malas
1. Qual é o tamanho e o peso permitidos pela Ethiopian Airlines para a bagagem de mão na classe económica?
Na classe económica da Ethiopian Airlines, os passageiros têm direito a uma peça de bagagem de mão com um peso máximo de 7 kg e dimensões máximas iguais a 23 x 40 x 55 (cm).
2. Qual é a franquia de bagagem de mão para os passageiros da classe executiva da Ethiopian Airlines?
Os passageiros da classe executiva da Ethiopian Airlines têm direito a 2 peças de bagagem de mão, cada uma com um peso máximo de 7 kg.
3. Posso levar objectos pessoais para além da minha bagagem de mão na Ethiopian Airlines?
Sim, a Ethiopian Airlines permite levar acessórios pessoais além da franquia de bagagem de mão especificada, tanto na classe Económica como na Executiva.
4. Existem restrições quanto ao tipo de artigos que posso transportar na minha bagagem de mão com a Ethiopian Airlines?
A Ethiopian Airlines, tal como outras companhias aéreas, pode ter restrições ao transporte de líquidos, géis e determinados artigos perigosos na bagagem de mão. Informe-se sobre as políticas específicas da Ethiopian Airlines.
5. Posso levar comida para bordo na minha bagagem de mão com a Ethiopian Airlines?
Geralmente, pode levar snacks e alimentos não líquidos na sua bagagem de mão com a Ethiopian Airlines, respeitando as suas políticas específicas.
6. O que acontece se a minha bagagem de mão exceder o tamanho ou o limite de peso da Ethiopian Airlines?
Se a sua bagagem de mão exceder o tamanho ou o limite de peso especificado pela Ethiopian Airlines, poderá estar sujeito a taxas adicionais ou poderá ter que despachar.
7. Existe alguma diferença nas franquias de bagagem de mão para as diferentes classes de serviço da Ethiopian Airlines?
Sim, existe uma diferença. Os passageiros da classe executiva da Ethiopian Airlines têm uma franquia mais elevada, com 2 peças de bagagem de mão com um peso de 7 kg cada, em comparação com a classe económica.
