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O check-in online não está disponível para categorias específicas de passageiros que precisam ir ao aeroporto para fazer o check-in. Isso inclui:
aqueles com passagens que exigem pagamento adicional,
indivíduos com documentos de viagem que precisam de verificação adicional no balcão de check-in,
e aqueles que precisam de assistência especial. Para esses passageiros, o processo de check-in no aeroporto é necessário
aqui estão vários motivos possíveis pelos quais você pode não conseguir fazer o check-in online. Alguns deles são: -
Solução: Qualquer reserva com uma dessas solicitações não poderá fazer o check-in e o passageiro deve ir ao balcão do aeroporto.
2. Erro: Segmento restrito/Segmento não elegível para check-inSolução: Vá ao aeroporto para concluir as formalidades de check-in e receber seu(s) cartão(ões) de embarque
3. Erro: Voo não inicializadoSolução: Tente novamente dentro de 48 horas do horário de partida do seu voo programado. Se o erro persistir, entre em contato conosco imediatamente
4. Erro: A janela de check-in online está fechadaSolução: Dirija-se imediatamente ao aeroporto para concluir as formalidades de check-in e receber seu(s) cartão(ões) de embarque
5.Erro: CHECK_IN_WINDOW_NOT_YET_OPENSolução: Tente novamente dentro de 48 horas do horário de partida do seu voo programado.
6. Erro: Número de passaporte inválidoSolução: Certifique-se de ter inserido os detalhes corretos do documento e tente novamente. Se o erro persistir, entre em contato com nossa central de atendimento global ou vá até o aeroporto para concluir as formalidades de check-in e receber seu(s) cartão(ões) de embarque
7. Erro: DOCUMENT_NUMBER_DUPLICATEDSolução: certifique-se de ter inserido os detalhes corretos do documento e tente novamente. Se o erro persistir, entre em contato com nossa central de atendimento global para obter mais assistência ou vá até o aeroporto imediatamente para concluir as formalidades de check-in e receber seu(s) cartão(ões) de embarque
8. Erro: Check-in on-line não permitidoSolução: entre em contato com nossa central de atendimento para concluir o pagamento e fazer o check-in para receber seu(s) cartão(ões) de embarque
9. Erro: Estação inibidaSolução: entre em contato com nossa central de atendimento ou conclua seu check-in no aeroporto.
10. Erro: Check-in on-line não é permitido Erro de APPSolução: Tente novamente após algum tempo. Se o erro persistir, entre em contato com nossa central de atendimento global para obter mais assistência ou vá até o aeroporto para concluir as formalidades de check-in e receber seu(s) cartão(ões) de embarque.