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Esta página de FAQs reúne as perguntas mais comuns que os viajantes fazem sobre suas viagens. Aqui você encontrará informações práticas sobre os passos para reservar voos, métodos de pagamento aceitos, como realizar o check-in online e o que é importante saber sobre franquia de bagagem, excesso de bagagem e itens restritos. Também incluímos detalhes sobre os benefícios do programa de milhagem ShebaMiles, como acumular e resgatar milhas, além de suporte à conta.
Você pode usar esta seção para obter respostas rápidas antes de viajar — como alterar ou cancelar uma reserva, quais documentos levar no check-in ou como rastrear sua bagagem. Se planeja pagar com cartões, vouchers ou outras opções, aqui você encontrará orientações claras. Passageiros frequentes podem explorar como ganhar milhas em voos, fazer upgrade de assentos ou acessar ofertas de parceiros através do ShebaMiles.
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