1. Meu próximo voo terá Wi-Fi?

Todas as nossas aeronaves A350 têm Wi-Fi e a maioria dos nossos B777 e B787 estão sendo equipados no momento.

2. E se eu não conseguir acessar o serviço a bordo?

Se você não conseguir acessar o serviço a bordo devido a um problema técnico e tiver pago por ele, você será reembolsado.

3. Como sei se a aeronave tem W-FI disponível?

Em aeronaves equipadas com Wi-Fi, a tripulação de cabine fará um anúncio sobre a disponibilidade e o tipo de serviço Wi-Fi que temos no início do voo.

4. O que preciso para acessar o serviço?

Tudo o que você precisa é de um dispositivo portátil habilitado para Wi-Fi.

5. Posso acessar o serviço Wi-Fi por meio de vários dispositivos?

A sessão Wi-Fi adquirida pode ser usada em apenas um dispositivo por vez.

6. Posso acessar a Internet a qualquer momento durante meu voo?

Você pode acessar a Internet ao voar sobre a maioria dos países do mundo. A cobertura de satélite pode sofrer interrupções por motivos como regulamentações governamentais, clima e alternância entre regiões de satélite. A cobertura não está disponível em regiões polares extremas. Polar Regions.

7. O que posso fazer para ter a melhor experiência usando o Wi-Fi durante o voo?

O ponto de acesso Wi-Fi durante o voo usa uma conexão via satélite e é otimizado para reduzir a quantidade de dados transferidos pelo link de satélite. Para otimizar ainda mais sua experiência na Internet, recomendamos desativar as atualizações automáticas, como atualizações do Microsoft Windows ou iOS.

8. O que devo fazer se perder minha conexão durante a navegação?

No caso de perda de conexão, basta reiniciar o navegador para continuar navegando na Web.

9. Quais opções de pagamento estão disponíveis?

Aceitamos Visa, Master Card, American Express, Diners Club, Discover Card, JCB, China Union Pay, Maestro, PayPal..

10. O que acontece se a aeronave for alterada?

Caso a aeronave seja alterada devido a requisitos operacionais, os passageiros ainda podem usar o código de acesso em outros voos da Ethiopian Airlines que tenham Wi-Fi habilitado dentro do período de validade do código de acesso (1 ano). A entrega do serviço Wi-Fi não é garantida para quaisquer cenários involuntários imprevistos, como (mas não limitado a) mudanças de equipamento, interrupções de voo, conexões incorretas, mau tempo, problemas técnicos, voar próximo/sobre regiões polares, etc.

11. O que preciso para usar o Wi-Fi?

Tudo o que você precisa é de um dispositivo habilitado para wireless. Os dispositivos habilitados para wireless suportados incluem a maioria dos tablets, smartphones e jogos e dispositivos de entretenimento, por exemplo, a maioria dos smartphones, iPads, Samsung Galaxy Tab, Tablet PC, Windows PC, Mac, etc. Você precisará ter um navegador de Internet já carregado no seu dispositivo que possa usar para acessar o Wi-Fi. Se estiver pronto, agora precisará comprar um passe Wi-Fi.

12. Posso usar mais de um dispositivo?

Você pode usar um dispositivo e transferir sua franquia para um dispositivo diferente; no entanto, você não pode usar os dois dispositivos ao mesmo tempo. Para usar outro dispositivo, você precisará sair de um e usar o mesmo endereço de e-mail para fazer login no outro dispositivo.

13. É seguro usar Wi-Fi durante o voo?

Graças à arquitetura técnica a bordo, agora você pode acessar o Wi-Fi com segurança durante o voo com seus dispositivos habilitados para Wi-Fi. Pode haver momentos em que o sistema não esteja disponível; se isso acontecer, aguarde alguns minutos e tente novamente. Se o problema persistir, fale com um membro da tripulação. De vez em quando, a tripulação de cabine pode ter que desligar o serviço Wi-Fi. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.

14. O Wi-Fi é seguro?

Para ajudar a garantir que você receba o serviço mais seguro, confiável e robusto possível, nosso serviço Wi-Fi criptografa seus dados pessoais no login. Também recomendamos que você tenha um firewall e software antivírus atualizados para se proteger contra quaisquer ataques em potencial. Todas as informações do seu cartão de crédito ou outro cartão de pagamento, bem como quaisquer informações pessoais enviadas pelo sistema para o solo, são criptografadas usando a tecnologia secure socket layer ('SSL'), que foi projetada para impedir que pessoas não autorizadas leiam essas informações.

115. Como compro um passe Wi-Fi?

Quando você estiver a bordo de um voo habilitado para Wi-Fi, basta Certifique-se de que seu dispositivo esteja no modo de voo Ligue o Wi-Fi do seu dispositivo e esteja disponível a 10.000 pés Pesquise redes disponíveis Clique em Sebaskyconnect para se conectar à rede de bordo Abra o navegador de sua escolha (Safari, Samsung Internet, Firefox, Chrome etc.) A página inicial do Wi-Fi será iniciada Se não iniciar, digite Ethiopian na barra de endereço. Escolha um passe Wi-Fi disponível Insira seu endereço de e-mail e aceite os Termos e Condições Insira seus detalhes de pagamento - seu pagamento é seguro Agora você está conectado! Lembre-se! Você pode acompanhar quanto tempo resta do seu passe na página de conectividade. Se você acidentalmente perder a janela do navegador da web confirmando sua conexão, digite: Ethiopian na sua barra de endereço e a janela reaparecerá.

16. Por que diz que o Wi-Fi a bordo está "indisponível" ou "offline"?

Ocasionalmente, pode haver momentos em que o sistema fica indisponível, por exemplo, se houver mau tempo. Se isso acontecer, sugerimos esperar alguns minutos e tentando novamente. Se houver uma interrupção/interrupção do serviço, uma mensagem será exibida na página inicial e você será notificado quando o Wi-Fi estiver disponível novamente.

17. Quem fornece o Wi-Fi nesta aeronave?

O serviço é fornecido por nossos parceiros, Thales Avionics Inc, SITA FOR AIRCRAFT e Collins Aerospace, em nome da Ethiopian Airlines. O sistema opera por meio de um link de satélite, dando a você acesso instantâneo a aplicativos de mensagens e/ou mídia social e e-mail usando seu próprio dispositivo pessoal enquanto estiver a bordo desta aeronave.

18. Existe um limite de download?

O uso é baseado na quantidade de tempo gasto usando o Wi-Fi e na velocidade de transferência de dados de e para seu dispositivo que é consumida pelo seu uso da Internet. Essas estimativas de uso de dados são descritas nas Informações do passe e estão relacionadas diretamente ao passe que você escolheu. Imagens, arquivos de áudio e arquivos de aplicativos podem consumir quantidades significativas de dados. Para ajudar você a aproveitar ao máximo seu passe Wi-Fi, certos serviços não são recomendados, incluindo serviços de streaming de vídeo como YouTube, Vimeo e lojas de aplicativos, incluindo AppStore e PlayMarket. Esteja ciente de que aplicativos como WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Skype e Instagram etc. podem usar sua franquia de dados muito rapidamente se você enviar/receber imagens e arquivos de áudio.