Baggage

Delayed, Lost or Damaged Baggage

Report delayed baggage at the airport or online

Delayed, lost and damaged baggage should be reported to Ethiopian Airlines representative at the airport of your destination immediately after the arrival of your flight and before leaving the baggage claim area to secure a file reference number.

Ethiopian shall not be liable for normal wear and tear such as scratches and dents.

If your baggage has not been delivered, you can also report it as delayed online by filling the Lost Baggage Inventory Form (BIF) found i the link below and sending it to your nearest Ethiopian offices at your destination.

Ethiopian Airlines sincerely regrets the delay in tracing your baggage. Every effort will be made to locate and restore your bag. The total allowed tracing period is 25 days from the date of incident. During this time the automated tracing system will match the profile created for your bag with similar type of bags that remain unclaimed at various other airports all around the world.

Find out the whereabouts of your baggage online

    Once you file a claim you can follow your claim status following this link:
    Click Here

For lack of local contact or in case of unreasonable delays on your claim, please contact customer relation through Support and Feedback

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Lost or Damaged Baggage

Bagages retardé s, perdus ou endommagé s

Dé clarez un bagage retardé à l&rsquo aé roport ou en ligne

Les bagages retardé s, perdus ou endommagé s doivent ê tre dé claré s auprè s d&rsquo Ethiopian Airlines immé diatement aprè s votre
arrivé e et avant de sortir de la zone où se trouve le bureau du Service bagage afin d&rsquo obtenir un numé ro de ré fé rence personnel.

Ethiopian Airlines ne sera tenu responsable pour tous dommages mineurs sur votre bagage telles que des rayures, des marques
ou bosses

Si votre bagage n&rsquo a pas é té livré vous pouvez remplir en ligne un Inventaire de Bagages et Formulaire de Ré clamation (BICF)
en utilisant le lien ci-dessous et qui sera transmis au bureau local d&rsquo Ethiopian Airlines.

Inventaire de Bagages et Formulaire de Ré clamation

Contact du bureau local d&rsquo Ethiopian Airlines

Pour le moment votre bagage n&rsquo a pas é té retrouvé et Ethiopian Airlines s&rsquo en excuse. Tous les efforts sont mis en place pour localiser
votre bagage et vous le renvoyer. La pé riode de recherche s&rsquo é tend jusqu&rsquo à 25 jours aprè s la notification de perte de bagage.
Durant cette pé riode, le systè me automatique de traç age recherchera les ré fé rences de votre bagage dans tous les aé roports susceptibles d&rsquo avoir des bagages similaires non collecté s.

Dé couvrez où se trouvent vos bagages en ligne

Une fois que vous avez enregistré votre ré clamation vous pouvez la suivre en cliquant sur le lien suivant.

Cliquez ici

Dans le cas où vous n&rsquo arrivez pas à joindre le bureau local d&rsquo Ethiopian Airlines, merci de contacter le Service Client d&rsquo Ethiopian

via le lien Support et commentaires.

 

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