Wij adviseren u om bij het boeken speciale diensten (bijvoorbeeld rolstoelassistentie) aan te vragen.

U hoeft uw beperking niet bekend te maken. Maar hoe meer details we hebben, hoe beter we ons kunnen voorbereiden.

Kunt u onze website vanwege een beperking niet gebruiken? Bel ons dan. We bieden u telefonisch online tarieven aan, zonder servicekosten.

Reserveringscontacten:

• Washington D.C.:1-800-445-2733
  Voor slechthorenden: 1-800-828-1120 (Telefoonrelaisdienst)
  
  

• Addis Abeba:+251 11 617 9900
  
  

• Online: EthiopianAirlines.com
  
  

Om online speciale assistentie aan te vragen:

• Tijdens het boeken: selecteer uw wensen in het gedeelte ‘passagiersinformatie’.
  
  

• Na het boeken: werk uw reservering bij of verstuur uw aanvraag via de site.

Wij raden u aan zo vroeg mogelijk te boeken.

Mededeling en inchecktijden voor specifieke behoeften:

• Medische zuurstof tijdens de vlucht (door ons geleverd):
  Informeer ons 72 uur van tevoren en check 1 uur eerder in.
  
  

• Persoonlijke ademhalingsapparatuur (bijv. CPAP, POC):
  Informeer ons 48 uur van tevoren en check 1 uur eerder in.
  
  

• Reizen per brancard, hulphond of couveuse:
  Informeer ons minimaal 48 uur van tevoren en check 1 uur eerder in.
  
  

Informeer ons ook 48 uur van tevoren als u:

• Hulpmiddelen moeten worden aangesloten op de stroomvoorziening van het vliegtuig (niet gegarandeerd)
  
  

• Reizen met gevaarlijke stoffen (bijvoorbeeld bepaalde batterijen)
  
  

• Heeft ernstige visuele en auditieve beperkingen
  
  

• Rolstoelgebruik aan boord vereist
  
  

• Verpakking nodig voor batterijen of andere apparaten
  
  

Hulp bij instappen:
Indien u een rolstoellift of -helling nodig hebt, dient u 1 uur voor aanvang van de reis aanwezig te zijn om aan boord te kunnen gaan.

Wij raden u ook aan contact met ons op te nemen als u:

• Rolstoelondersteuning nodig
  
  

• Hulp nodig bij het overstappen naar uw stoel?
  
  

• Specifieke zitplaatsindelingen nodig
  
  

Als u tijdens de vlucht een beademingsapparaat op batterijen gebruikt, laat het ons dan minstens 48 uur voor vertrek weten. We bevestigen de vluchtduur en helpen berekenen hoeveel batterijen er nodig zijn.

Toegankelijke zitplaatsen zijn op aanvraag beschikbaar. Neem hiervoor minimaal 24 uur voor vertrek contact met ons op.

Soorten toegankelijke zitplaatsen:

• Schotstoelen:Meestal op de eerste rij, met meer beenruimte.
  
  

• Stoelen met beweegbare armleuningen in het gangpad:Gemakkelijker voor overboekingen.
  
  

• Aangewezen zitplaatsen voor gehandicapten:Gereserveerd voor klanten die:
  
  

• Gebruik een gangpadstoel en kan niet over een vaste armleuning heen stappen
  
  

• Heb hulphonden
  
  

• Heeft u een gefuseerd of geïmmobiliseerd been?
  
  

• Reis met een veiligheidsassistent of verzorger
  
  

Onze medewerkers helpen u graag met het in- en uitstappen en het regelen van aansluitende vluchten.

Aansluitende vluchten:
Als u niet mobiel bent en een lange tussenstop heeft, raden wij u aan om met een begeleider te reizen.

Vooraf aan boord gaan:
Laat de gate-medewerker weten dat u hulp nodig hebt.

Ondersteuning bij het instappen omvat:

• Hulpmiddelen voor mensen die geen trappen kunnen gebruiken
  
  

• Gangpadstoelen voor smalle cabinetoegang

Veiligheidsbriefings:

• Individuele briefings zijn beschikbaar.
  
  

• Op verzoek zijn video-briefings met ondertiteling en braille-veiligheidskaarten beschikbaar.
  
  

Ondersteuning voor handbagage:

• De bemanning kan helpen met het opbergen en ophalen van handbagage of hulpmiddelen.
  
  

Rolstoelgebruik aan boord:

• Vliegtuigen die van/naar de VS vliegen, hebben rolstoelen aan boord voor toegang tot het toilet.
  
  

• Stewardessen helpen met de stoel, maar niet met de toiletfuncties.
  
  

Overige hulp:

• De bemanning kan voedsel identificeren, maaltijden snijden en verpakkingen openen.
  
  

Rolstoelen op de luchthaven:
Onze medewerkers helpen u graag bij het aan boord gaan, uitstappen en overstappen.
Voorrang gaat naar mensen die vooraf een rolstoel hebben aangevraagd. Tijdens piektijden kunnen er vertragingen optreden.

Uw rolstoel controleren:

• Alle hulpmiddelen zijn toegestaan, inclusief elektrische rolstoelen.
  
  

• U kunt uw persoonlijke rolstoel bij de poort inchecken.
  
  

• Het wordt zo dicht mogelijk bij de vliegtuigdeur teruggebracht, volledig gemonteerd (indien wettelijk toegestaan).
  
  

Als uw overstap kort is, is het mogelijk dat u uw rolstoel niet tussen vluchten ontvangt. Overweeg om gebruik te maken van onze rolstoelservice of een langere overstap te boeken.

Tips voor het controleren van elektrische rolstoelen:

• Geef duidelijke instructies voor de bediening (bijvoorbeeld overschakelen naar handmatige modus, verwijderen van onderdelen).
  
  

• Geef aan welk type batterij het betreft en voeg de instructies voor het verwijderen bij.
  

Label uw rolstoelaccu duidelijk alsmorsbaar of niet-morsbaar.

Morsbaar (natte cel):

• Wij ontkoppelen en beschermen de terminals
  
  

• Batterij kan verwijderd en verpakt worden
  
  

Lekvrij (droge cel, gelcel):

• We zullen de batterijpolen afplakken
  
  

• De batterij kan worden verwijderd als rechtopstaande opslag niet mogelijk is
  
  

Wij vervoeren geen beschadigde of lekkende batterijen.

Er is een speciale kast beschikbaar voor het opbergen van één opvouwbare handmatige rolstoel (max. 33 x 91 x 107 cm), zonder de wielen te verwijderen.

Passagiers die vooraf aan boord gaan, kunnen hun rolstoel hier opbergen, vóór de andere bagage in de cabine. Dit is in overeenstemming met de veiligheids- en beveiligingsregels.

Mag ik met een hulphond reizen?
Ja. We accepteren hulphonden (honden alleen voor emotionele ondersteuning). Je hebt nodig:

• Een doktersbriefje voor emotionele steundieren
  
  

• Mondelinge bevestiging of identificatie dat het dier is getraind voor ondersteuning bij een handicap
  Hulphonden mogen overal zittenbehalve nooduitgangrijenNeem tijdig contact met ons op voor stoelreserveringen.
  
  

Heb ik een medische verklaring nodig?
Meestal niet. Je hebt er een nodig als:

• Reizen met een brancard, couveuse of zuurstof
  
  

• U heeft een besmettelijke ziekte
  
  

• U heeft buitengewone medische hulp tijdens de vlucht nodig
  
  

Certificaten moeten gedateerd zijn binnen 10 dagen na uw eerste vlucht. Voor besmettelijke ziekten moet het certificaat bevestigen dat de aandoening niet overdraagbaar is en de vereiste voorzorgsmaatregelen vermelden.

Kan ik een speciale maaltijd aanvragen?
Ja, vraag dit minimaal 24 uur voor vertrek aan.

Mag ik medicijnen meenemen?
Ja. Neem het mee in je handbagage.
Er is geen koeling aan boord, dus houd hier rekening mee bij het plannen.
Neem bij gebruik van naalden een recept mee voor de beveiliging. Vraag een bemanningslid om hulp bij het weggooien.

Kan ik zuurstof aan boord aanvragen?
Ja, mits u dit 48 uur van tevoren doorgeeft. Er zijn kosten aan verbonden.
Neem een ​​certificaat mee waaruit blijkt dat u voldoende zuurstof nodig heeft en dat de stroomsnelheid voldoende is.
Persoonlijke zuurstofunits zijn niet toegestaan ​​tijdens de vlucht (FAA-regelgeving).
Wij zorgen alleen voor zuurstof tijdens de vlucht. U dient zelf voor zuurstof op de grond te zorgen.

Mag ik persoonlijke medische apparatuur meenemen?
Ja, inclusief beademingsapparatuur en beademingsapparatuur, als deze:

• Passen onder uw stoel of een betaalde extra stoel
  
  

• Voldoe aan de veiligheids- en stroomverbruiksregels
  Droge en gelbatterijen zijn toegestaan. Natte cellen niet.
  
  

Heb ik een persoonlijke verzorger nodig?
Ja, als u op een brancard reist of uitgebreide hulp nodig heeft.
Wij bieden geen persoonlijke assistentie.

CRO's zijn beschikbaar op de luchthavens Addis Ababa Bole en Washington Dulles.
Vraag een medewerker om namens u contact op te nemen met een CRO.

eer informatie:
Voor de volledige Amerikaanse regelgeving inzake de rechten van gehandicapten bij vliegreizen (14 CFR, Deel 382):

• Bellen (alleen VS):
  
  

• 1-800-778-4838 (spraak)
  
  

• 1-800-455-9880 (TTY)
  
  

• Bel (DC-kantoor):
  
  

• 202-366-2220 (stem)
  
  

• 202-366-0511 (TTY)
  
  

• Mail:
  Afdeling Luchtconsumentenbescherming
  C-75, Amerikaans ministerie van Transport
  1200 New Jersey Ave., SE, Washington, DC 20590
  
  

• Website: airconsumer.ost.dot.gov
  
  

Om PDF-bestanden te bekijken, kunt u gratis Adobe Acrobat Reader downloaden.