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Elegibilidade para Check-in Online

Vai viajar com a Ethiopian Airlines? Economize tempo e evite filas longas com o nosso recurso de check-in online! O check-in pela web permite confirmar seu voo, escolher seu assento e obter seu cartão de embarque digital de casa ou de onde estiver, tornando sua viagem mais tranquila e conveniente.

Disponível para voos internacionais e domésticos, o check-in online abre 48 horas antes da partida e encerra 2 horas antes do voo. Basta usar seu smartphone ou imprimir o cartão de embarque para uma experiência tranquila no aeroporto, sem atrasos desnecessários.

Chegando ao aeroporto:

  • Sem bagagem despachada: Dirija-se ao portão de embarque com pelo menos 30 minutos de antecedência.
  • Com bagagem: Faça o check-in 1 hora antes em voos internacionais e 45 minutos antes em voos domésticos.

Tenha uma viagem tranquila com a Ethiopian Airlines.

Exceções Importantes:

● Londres Heathrow (LHR) e Manchester (MAN): os balcões de check-in fecham 75 minutos antes da partida.
● Paris Charles De Gaulle (CDG): os balcões de check-in fecham 90 minutos antes da partida.

 

Para concluir o processo de check-in pela web, você precisará de:

● Um bilhete eletrônico.
● O voo deve ser operado pela Ethiopian Airlines.
● Para voos em codeshare, acesse o site da companhia aérea parceira.

Passos para Realizar o Check-in Online

  1. Acesse o CHECK-IN ONLINE ou clique em “web check-in” na seção de links rápidos na página inicial do site EthiopianAirlines.com.
  2. Informe seus dados: Digite seu sobrenome conforme consta no bilhete, junto com o código da reserva (PNR) ou número do bilhete.
  3. Oportunidade de Upgrade: Se sua reserva for elegível para upgrade para a classe executiva, você verá a opção antes de concluir o check-in.
  4. Materiais Perigosos: Confirme se está transportando materiais perigosos.
  5. Informações de Viagem: Insira os dados de viagem exigidos, como informações do passaporte e visto.
  6. Escolha seu Assento: Selecione ou altere seu assento, se necessário.
  7. Bagagem Extra: Adicione bagagem adicional, se desejar, antes de finalizar o check-in.
  8. Concluir Check-in: Clique em “Continuar” e baixe ou imprima seu cartão de embarque.

IMPORTANTE:
Verifique se todas as informações fornecidas durante o check-in online estão corretas, pois podem ter implicações legais.

● Sem bagagem? Vá direto ao portão de embarque.
● Com bagagem? Observe os prazos abaixo para garantir o embarque tranquilo.

● O check-in online não está disponível para passageiros que necessitam de serviços especiais (ex.: menores desacompanhados ou passageiros em maca).
● Passageiros com bagagem devem realizar o check-in com 45 minutos de antecedência para voos domésticos e 60 minutos para voos internacionais.
● Certifique-se de que sua bagagem está em conformidade com a política da Ethiopian Airlines para evitar atrasos.

● As regras de no-show se aplicam caso você não esteja no portão 30 minutos antes da partida.
● Somente números de bilhete (071----) ou código de reserva serão aceitos para check-in.
● Todos os termos e condições existentes, incluindo regras de cancelamento e franquia de bagagem, continuam válidos.

● Se o seu voo for em menos de 2 horas ou mais de 48 horas, o check-in online não estará disponível.
● Apenas voos operados pela Ethiopian Airlines estão disponíveis para check-in online, exceto voos com partida de:
○ Bamako
○ Moscou
○ Ndjamena
● Em caso de problemas, volte à página anterior ou à página inicial para reiniciar o processo.
● Se não conseguir concluir o check-in ou imprimir o cartão de embarque, chegue ao aeroporto com pelo menos 2 horas de antecedência e dirija-se ao balcão de atendimento da Ethiopian Airlines.

Economize tempo e viaje com mais inteligência usando o Check-in Online da Ethiopian Airlines!

Economize tempo evitando longas filas. Use o serviço de check-in online da Ethiopian Airlines para escolher seu assento preferido e imprimir seu cartão de embarque online.
Online Check-in
Online Check-in
Economize tempo evitando longas filas. Use o serviço de check-in online da Ethiopian Airlines para escolher seu assento preferido e imprimir seu cartão de embarque online.

Sim, é possível fazer check-in online de passageiros de grupo no site da Ethiopian Airlines, mas não nos aplicativos móveis e no Social bot. O número máximo de passageiros que podem fazer check-in de uma vez é 10, e quaisquer passageiros adicionais serão verificados no próximo lote de 10 até que todos os passageiros façam check-in.

 O check-in online não está disponível para categorias específicas de passageiros que precisam ir ao aeroporto para fazer o check-in. Isso inclui: 

  • passageiros que precisam de assistência médica, 

  • menores desacompanhados,,  

  • aqueles com passagens que exigem pagamento adicional,

  •  indivíduos com documentos de viagem que precisam de verificação adicional no balcão de check-in, 

  • mães grávidas,, 

  • e aqueles que precisam de assistência especial. Para esses passageiros, o processo de check-in no aeroporto é necessário

O check-in online está disponível entre 48 e 2 horas antes do horário de partida programado de um voo.

Você pode entrar em contato conosco por e-mail ou contatar o escritório mais próximo da Ethiopian Airlines a qualquer momento com relação ao seu problema relacionado ao check-in. Observe que você pode encontrar problemas no check-in online se seu passaporte não for válido por no mínimo seis meses.

Sim. O cartão de embarque pode ser impresso para cada setor do voo.

aqui estão vários motivos possíveis pelos quais você pode não conseguir fazer o check-in online. Alguns deles são: -

  • Você não tem um e-Ticket ou está partindo das seguintes cidades; - Bamako, Moscou e Ndjamena
  • Se o código de reserva/PNR não estiver emitido ou se o status do VCR/ticket for qualquer coisa diferente de OK
  • É possível que você esteja fazendo o check-in para seu voo fora da sequência normal do seu itinerário. Você deve fazer o check-in para voos na mesma sequência do seu itinerário, por exemplo, se o seu itinerário de voo for o seguinte: Nairóbi - Adis Abeba - Hong Kong Você deve fazer o check-in para Nairóbi - Adis Abeba antes de fazer o check-in para Adis Abeba - Hong Kong.

Sim, você pode fazer o check-in de seus companheiros de viagem se fizerem suas reservas juntos, desde que eles compartilhem a mesma referência de reserva que a sua em nosso registro.

Passageiro sem bagagem deve chegar ao portão 30 minutos antes do embarque. Se o passageiro com bagagem, o drop off deve chegar ao balcão de check-in online pelo menos 1 hora antes da partida para voos internacionais e 45 minutos antes da partida para voos domésticos.

Isso ocorre quando a reserva do passageiro não é qualificada para check-in online. Isso pode ocorrer quando a reserva é cancelada ou não é confirmada. Essa resposta de erro será exibida quando houver uma alteração de horário ou alteração de última hora em seu voo.

Essa resposta de erro será exibida quando a reserva tiver um status de lista de espera, reconfirmado ou status incapaz de confirmar. Todos os segmentos de voo devem estar em status OK para poderem se qualificar para check-in online.

Isso significa quando um determinado passageiro é restrito a fazer check-in online e, neste caso, ele/ela tem que fazer check-in no aeroporto. Isso acontece quando o documento de viagem do passageiro requer verificação pessoal adicional ou quando um determinado passageiro é restrito a entrar no país de destino.

O check-in parcial acontece quando o primeiro segmento de voo é verificado, mas o segundo segmento de voo não. Às vezes, se houver mais de um passageiro, o sistema permitirá o check-in de um passageiro, mas não do outro. Quando isso acontecer, o viajante deve fazer o check-in do segmento de voo restante no aeroporto

Isso acontece quando a referência da reserva não está correta ou quando a referência da reserva é de uma data passada. O viajante pode usar seu número de bilhete para check-in quando tiver uma referência de reserva incorreta.

Esse erro acontece quando o bilhete do passageiro não é elegível ou tem um código de status diferente de OK, como NOGO, LFTD, RFND ou CTRL. Quando o bilhete do passageiro é usado ou reembolsado, essa resposta de erro será exibida.

Isso inclui vários erros de sistema nos bastidores e um ou mais sistemas podem não estar funcionando como esperado. Quando o passageiro receber essa resposta, ele/ela deve prosseguir e fazer seu check-in no aeroporto.

1. Erro: INHIBITED_SSR_FOUND
Causa: Este erro ocorre quando uma reserva tem uma solicitação de serviço especial, como cadeira de rodas, maca, caso médico, animal de estimação na cabine ou passageiro de assento extra que está inibido.

Solução: Qualquer reserva com uma dessas solicitações não poderá fazer o check-in e o passageiro deve ir ao balcão do aeroporto.

2. Erro: Segmento restrito/Segmento não elegível para check-in
Causa: O sistema não consegue concluir seu check-in. O segmento que você está tentando fazer check-in está restrito para check-in online.

Solução: Vá ao aeroporto para concluir as formalidades de check-in e receber seu(s) cartão(ões) de embarque

3. Erro: Voo não inicializado
Causa: Isso acontece quando o voo do passageiro ainda não está pronto para o serviço de check-in

Solução: Tente novamente dentro de 48 horas do horário de partida do seu voo programado. Se o erro persistir, entre em contato conosco imediatamente

4. Erro: A janela de check-in online está fechada
Causa: Isso ocorre quando a janela de check-in online está fechada

Solução: Dirija-se imediatamente ao aeroporto para concluir as formalidades de check-in e receber seu(s) cartão(ões) de embarque

5.Erro: CHECK_IN_WINDOW_NOT_YET_OPEN
Causa: Este erro ocorre quando o passageiro tenta fazer o check-in online antes do horário permitido para o check-in.

Solução: Tente novamente dentro de 48 horas do horário de partida do seu voo programado.

6. Erro: Número de passaporte inválido
Causa: Isso pode ser devido a detalhes incorretos do documento.

Solução: Certifique-se de ter inserido os detalhes corretos do documento e tente novamente. Se o erro persistir, entre em contato com nossa central de atendimento global ou vá até o aeroporto para concluir as formalidades de check-in e receber seu(s) cartão(ões) de embarque

7. Erro: DOCUMENT_NUMBER_DUPLICATED
Causa: Isso ocorre quando 2 passageiros inserem o mesmo tipo de documento e ID de documento no mesmo PNR.

Solução: certifique-se de ter inserido os detalhes corretos do documento e tente novamente. Se o erro persistir, entre em contato com nossa central de atendimento global para obter mais assistência ou vá até o aeroporto imediatamente para concluir as formalidades de check-in e receber seu(s) cartão(ões) de embarque

8. Erro: Check-in on-line não permitido
Causa: Este erro na maioria dos casos é devido a um auxiliar não pago

Solução: entre em contato com nossa central de atendimento para concluir o pagamento e fazer o check-in para receber seu(s) cartão(ões) de embarque

9. Erro: Estação inibida
Causa: O check-in não é permitido na origem ou no seu ponto de partida.

Solução: entre em contato com nossa central de atendimento ou conclua seu check-in no aeroporto.

10. Erro: Check-in on-line não é permitido Erro de APP
Causa: O sistema não consegue concluir seu check-in neste momento.

Solução: Tente novamente após algum tempo. Se o erro persistir, entre em contato com nossa central de atendimento global para obter mais assistência ou vá até o aeroporto para concluir as formalidades de check-in e receber seu(s) cartão(ões) de embarque.

11. Erro: ASSOCIATED_PASSENGER_NOT_ELIGIBLE/inhibited Passenger Type
Causa: Passageiros como bebês e menores desacompanhados são impedidos de usar aplicativos de check-in de autoatendimento.
Solução: Entre em contato conosco imediatamente para obter mais assistência ou vá até o aeroporto imediatamente para concluir as formalidades de check-in e receber seu(s) cartão(ões) de embarque.

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