How do we get refund for tickets paid in cash or at bank?

since all ticket offices are closed due to Covid -19, cash refund will be handled when ticket offices reopen.

Will all flights be available online to operate per schedule?

Unless there is any travel restriction imposed on your travel itinerary, Ethiopian will continue its operation and keep its passengers notified for any travel readjustments.

How do we rebook/refund tickets purchased for travel date after 30Jun20?

If air space opens for operation, rebook per passenger preference or Keep your ticket for travel until December 31,2021.

when will suspended flights resume?

since flight was banned due to Covid-19 transmission spread, Ethiopian will update flight reopening date of each country per respective country government release. You may follow up the update on https://www.ethiopianairlines.com/aa/travel-updates/covid-19

why PVG flight are canceled and we have to pay the difference in order to reschedule?

we are forcced to cancel our flights based on the chinese government restriction for a flight and considering the situation we exchnage passengers ticket by collecting only a price differnce based on the avaliable price on the new travel date and waived both date change fee and a no show fee .

I cant travel due to Covid-19, what do I do with my ticket, if I want to travel in near future?

you may check the bellow link to check the possible option provided, https://www.ethiopianairlines.com/aa/travel-updates/covid-19. And if you need any further assistance please call us or forward your request to Reservation@ethiopianairlines.com

flight resuming dates for suspended flight destinations and up to date information on canceled flights

since flight was banned due to Covid-19 transmission spread, Ethiopian will update flight reopening date of each country per respective country government release. You may follow up the update on https://www.ethiopianairlines.com/aa/travel-updates/covid-19

Why we are requested to pay higher fare difference to change ticket due to Covid-19 for already purchased ticket?

Because all lower price are sold out.

Why are non-operational flights still available on the website/Mob app?

Dear our valued customer , Please note that all flights to countries that have announced flight restrictions are not available on the website/Mob app unless the dates you chose to fly is not within the restriction period specified for each country.

How can I change my ticket?

Dear Our Valued Customer , Please note that all passengers that were not able to travel on their desired flight dates due to the COVID-19 outbreak are eligible to Keep their ticket for travel until December 31,2021 (there is no need to call or email us to change the ticket). We will keep the ticket as open status for travel until December 31,2021 so that you can rebook it whenever you decide to travel).

Продукт Star Alliance Conventions Plus

Updates on COVID-19(Coronavirus)

Call Us

Conventions Plus представляет собой услугу в рамках Star Alliance, которая упрощает организацию и посещение международных конференций. Это возможно благодаря тому, что мы предлагаем доступ к расписанию авиакомпаний-членов альянса и льготным тарифам. Независимо от того, где вы находитесь или куда собираетесь, добраться туда будет очень просто.
Для организаторов
Зарегистрируйтесь в Conventions Plus, и мы поможем Вам с организацией поездок для Ваших делегатов.
После регистрации Вашего мероприятия мы предоставим вам одно контактное лицо, для организации поездок Ваших делегатов, независимо от пункта их вылета. Мы создадим Ваш аккаунт для осуществления различных активностей, необходимых перед Вашим мероприятием и предоставим Вам рекламные материалы, чтобы Вы были уверены, что все Ваши делегаты имеют возможность ознакомиться со всеми деталями мероприятия.
Используя наш продукт Conventions Plus, организаторы получают следующие преимущества:
- Одно контактное лицо для всей логистики мероприятия: управление и планирование логистикой Вашего мероприятия через один основной контакт
- Сэкономьте свой бюджет на проведение конференций: программа поддержки организаторов будет включать билеты на инспекцию места проведения, организацию поездок членов комитета и организацию поездки главного спикера.
- Еще один стимул: Вам будут предоставлены бесплатные билеты, если вы предоставите нам дополнительную информацию, путем проведения опроса для делегатов или поддержите нас рекламой.
- Глобальная скидка на проведение международной конференции с возможностью использования интерлайн соглашений: нет никакой разницы откуда путешествуют Ваши делегаты.
Для делегатов
В качестве делегата, благодаря продукту Convention Plus, вы можете получить доступ к расписаниям рейсов 27 авиакомпаний мира в одном месте: здесь представлены 1 167 аэропортов и более 990 залов ожидания в 181 странах и найти необходимые варианты не составляет труда.
Более того, у организатора конференции есть специальные предложения для всех делегатов, для ознакомления с ними Вам необходимо просто назвать код конференции. Вы также получите доступ к информации о путешествиях от Star Alliance и загружаемым приложениям.
Больше информации на сайте: www.staralliance.com/conventionsplus
«Ethiopian Airlines» – Conventions Plus
«Ethiopian Airlines» поддерживает контакты с местными поставщиками через Департамент Маркетингового Развития для обработки всех запросов, связанных с проведением встреч и конференций. Свяжитесь с нами, если Вам нужна дополнительная информация о проведении встреч и конференций или о деталях соглашения со StarAlliance с целью проведения конвенции для вашего следующего мероприятия. Чтобы получить быстрый ответ на Ваш запрос, отправьте нам электронное сообщение на следующий адрес электронной почты: conventions@ethiopianairlines.com

О компании

Информация

Поддержка клиентов

Группа «Эфиопских авиалиний»

Подписаться

Ethiopian App

Social media