手荷物の紛失、延着または破損

空港またはオンラインによる手荷物の延着、紛失、破損に関する報告

 

受託手荷物に延着、紛失、破損が生じた場合は、フライト到着後直ちにバゲージクレームエリア(手荷物引取所)を離れる前にエチオピア航空係員にお申し出の上、ファイル参照番号をお受け取りください。

エチオピア航空は通常の取扱いで生じた手荷物の軽い擦れや破れなどに関しては責任を負いかねます。

お預けの手荷物が到着しなかった場合には、以下のリンクにあるLost Baggage Inventory Form (紛失手荷物報告書・BIF)にご入力の上、オンラインで最寄りのエチオピア航空まで延着の旨をご報告ください。

 

手荷物の発見が遅れておりますこと、エチオピア航空は心よりお詫び申し上げます。手荷物を見つけて、ご指定の場所へお送りできるよう尽力いたします。規定により手荷物の追跡が可能な期間は最大で発生日から25日間となっております。この間、自動追跡システムにより登録いただいたお客様の手荷物情報に一致する手荷物を、世界中の空港に保管された手荷物の中から探し出します。

オンラインで手荷物の所在を確認する。

ご登録をお済ませのお客様は、こちらのリンクから状況をご確認いただけます。: 

お近くにエチオピア航空の営業所がない場合、もしくは紛失手荷物のご申告に関して時間がかかりすぎている場合には、以下のリンクからカスタマーリレーションまでご連絡ください。 サポートとご意見

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