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Lost or Damaged Baggage

 

Ritardi, Bagagli Smarriti o Danneggiati

Denunciare il ritardo del bagaglio in aeroporto oppure online
 

Il ritardo, la perdita o il danneggiamento del bagaglio deve essere segnalato al Rappresentante Ethiopian Airlines presso l’aeroporto di destinazione subito dopo l’arrivo del volo e prima di lasciare la zona di ritiro dei bagagli, per assicurarsi di ricevere il numero di riferimento della denuncia.

 Ethiopian Airlines e i suoi addetti gestiscono tutti i bagagli con cura e diligenza. Tuttavia, in determinate circostanze potrebbero verificarsi dei danni.

Se ritenete che Ethiopian Airlines abbia danneggiato il vostro bagaglio registrato, vi preghiamo di consultare questa pagina per vedere come segnalare il vostro reclamo. Come regola generale, il bagaglio che avrà diritto al risarcimento sarà soggetto a riparazione o sostituzione. Tuttavia, Ethiopian Airlines valuterà il grado, i fattori temporali e i costi di ammortamento del bagaglio, e potrebbe essere offerto un trattamento diverso dalla riparazione.

Tuttavia, Ethiopian Airlines non è responsabile per la distruzione, la perdita o il danneggiamento di qualsiasi bagaglio causato da

  • Difetti del materiale del bagaglio stesso o usura
  • Piccole ammaccature, tagli, graffi, segni, sporcizia e macchie.
  • Parti sporgenti come coperture / cinghie / ganci / cinture e serrature.
  • Danni dovuti a un imballaggio eccessivo o inadeguato del bagaglio. 
  • Danni o furti derivanti dalla ricerca casuale della Transportation Security Administration (TSA) o da altre ispezioni di sicurezza di ciascun Paese.

     

    Se il vostro bagaglio non è stato consegnato, potete denunciare il ritardato online compilando il Modulo di Inventario Bagagli Smarriti (BIF) di cui qui di seguito il link, ed inviarlo all’Ufficio Ethiopian Airlines più vicino alla vostra destinazione.

    Modulo di Inventario Bagagli Smarriti

    Contatti degli uffici locali Ethiopian Airlines

    Ethiopian Airlines si rammarica per il ritardo nel rintracciare il vostro bagaglio e farà tutto il possibile per recuperarlo.

    Il periodo per rintracciare il vostro bagaglio è di 25 giorni dal momento della denuncia. Durante questo periodo il sistema di tracciamento automatizzato confronterà il profilo creato con altri bagagli che non sono stati reclamati nei vari aeroporti in tutto il mondo.

    Scoprite dove si trova il vostro bagaglio online

    Una volta presentato il reclamo, è possibile verificarne lo stato direttamente da questo link:

    Clicca qui

    In mancanza di contatti o in caso di ritardi irragionevoli sul vostro reclamo, si prega di contattare il Customer Relations tramite il  Supporto e Feedback


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