Bagages retardés, perdus ou endommagés
Déclarez un bagage retardé à l’aéroport ou en ligne
Les bagages retardés, perdus ou endommagés doivent être déclarés auprès d’Ethiopian Airlines immédiatement après votre
arrivée et avant de sortir de la zone où se trouve le bureau du Service bagage afin d’obtenir un numéro de référence personnel.
Ethiopian Airlines ne sera tenu responsable pour tous dommages mineurs sur votre bagage telles que des rayures, des marques
ou bosses
Si votre bagage n’a pas été livré vous pouvez remplir en ligne un Inventaire de Bagages et Formulaire de Réclamation (BICF)
en utilisant le lien ci-dessous et qui sera transmis au bureau local d’Ethiopian Airlines.
Inventaire de Bagages et Formulaire de Réclamation
Contact du bureau local d’Ethiopian Airlines
Pour le moment votre bagage n’a pas été retrouvé et Ethiopian Airlines s’en excuse. Tous les efforts sont mis en place pour localiser
votre bagage et vous le renvoyer. La période de recherche s’étend jusqu’à 25 jours après la notification de perte de bagage.
Durant cette période, le système automatique de traçage recherchera les références de votre bagage dans tous les aéroports susceptibles d’avoir des bagages similaires non collectés.
Découvrez où se trouvent vos bagages en ligne
Une fois que vous avez enregistré votre réclamation vous pouvez la suivre en cliquant sur le lien suivant.
Dans le cas où vous n’arrivez pas à joindre le bureau local d’Ethiopian Airlines, merci de contacter le Service Client d’Ethiopian
via le lien Support et commentaires.