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Lost or Damaged Baggage

  行李延误、丢失或损坏

机场或网上通报延误行李

发生行李延误、丢失或损坏时,应在航班抵港并离开行李领取处前立即报告目的地机场的埃塞俄比亚航空公司代表,确保获得案卷参照编号。

埃塞俄比亚航空公司不就行李的正常磨损,如刮痕和凹痕承担责任。

如果您的行李未送达,您也可以在网上将其报为延误行李,需要填写丢失行李清单表(BIF)(链接如下),并发送至所在目的地最近的埃塞俄比亚航空公司办事处。

   丢失行李清单表

  联系当地埃塞俄比亚航空公司办事处

埃塞俄比亚航空公司很抱歉未能及时找到您的行李。我们将尽全力确定行李的位置并找回行李。总追踪期为自发生行李丢失之日起25天内。在此期间,自动追踪系统将把您的行李袋创建的识别符与全球其他机场的无人认领行李相匹配

网上获知行李去向

提交行李丢失申报单后,您可以点击此链接跟进申报单的状态:

点击这里

若申报单上没有当地联系人方式或出现不合理延迟,请通过支持与反馈联系客户关系中心。

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