Delayed, Lost or damaged baggage

İlk önce ne yapmalı?

Bagajınız teslim edilmediyse aşağıdaki linkte bulunan Kayıp Bagaj Envanter Formu'nu (BIF) doldurarak ve varış noktanızdaki en yakın Etiyopya havayolları ofislerine göndererek gecikmeli olarak bildirebilirsiniz.

Kayıp Bagaj Envanter Formu

Bagajınızın nerede olduğunu öğrenmek için Etiyopya Havayolları yerel ofisleriyle de iletişime geçebilirsiniz.

Bagaj İzleme

Etiyopya Havayolları bagajınızın takibindeki gecikmeden dolayı içtenlikle üzgündür. Çantanızı bulmak ve geri yüklemek için her türlü çaba gösterilecektir. İzin verilen toplam izleme süresi, olay tarihinden itibaren 25 gündür. Bu süre zarfında otomatik takip sistemi, çantanız için oluşturulan profili, dünyanın çeşitli yerlerindeki diğer havalimanlarında sahipsiz kalan benzer tipteki çantalarla eşleştirecektir.

Bir talepte bulunduktan sonra, bu bağlantıyı takip ederek talep durumunuzu takip edebilirsiniz:

Buraya tıklayın

İstisnalar

ET ve acenteleri tüm bagajları özenle taşır. Bununla birlikte, belirli koşullar altında hasar meydana gelebilir. Genel bir kural olarak, tazminata hak kazanan bagaj, onarıma veya değişime tabi olacaktır. Ancak, ET, bagajın derecesini, zaman faktörlerini ve amortisman oranlarını değerlendirecektir, onarım dışında farklı bir taşıma önerilebilir.
ET, aşağıdakilerin neden olduğu herhangi bir bagajın imha edilmesi, kaybolması veya zarar görmesinden sorumlu değildir:-
- Bagajın kendi malzemesindeki kusurlar veya kullanım sonrası eskime
- Küçük ezikler, kesikler, çizikler, sürtmeler, ezikler, kir ve lekeler.
- Kapak/kayışlar/kancalar/kayışlar ve kilit gibi çıkıntılı parçalar.
- Bagajın fazla paketlenmesinden veya yetersiz paketlenmesinden kaynaklanan hasarlar.
- Ulaştırma Güvenliği İdaresinin (TSA) rastgele aramasından veya her ülkenin diğer güvenlik denetimlerinden kaynaklanan hasar veya hırsızlık.

FAQs
1. Bagajım gecikirse ne yapmalıyım?
Geciken, kayıp ve hasarlı bagajlar, uçuşunuzun varışından hemen sonra ve bagaj teslim alanından ayrılmadan önce, bir dosya referans numarasının güvence altına alınması için varış noktanızdaki havaalanındaki Etiyopya Havayolları temsilcisine bildirilmelidir.

2. PIR referans numarası nedir?
Eşya Düzensizliği Raporu (PIR) referans numarası, Etiyopya'nın geciken, kaybolan ve hasar gören bagajı takip etmesine yardımcı olan bir koddur. On harf ve rakamdan oluşan bir kombinasyona sahiptir. Bir talepte bulunduktan sonra, bu bağlantıyı takip ederek PIR numaranızı kullanarak talep durumunuzu takip edebilirsiniz:: Click Here

3. Bagajım transit uçuşta hasar görürse ne yapmalıyım?
Yolcular, herhangi bir düzensizliği seyahat tarihinde varış salonundan ayrılmadan hemen önce seyahatin yapıldığı taşıyıcıya bildirmelidir.

4. Geciken bagajı havaalanından almam gerekiyor mu?
Yerel yasalar her bir özel havaalanı için geçerli olacağından, talepte bulunduğunuzda bu bilgiler size bildirilecektir.

5. Etiyopya Havayolları gecikmiş bagajı nasıl bulur?
Bagajınızı bulmak ve geri yüklemek için her türlü çaba gösterilecektir. İzin verilen toplam izleme süresi, olay tarihinden itibaren 25 gündür. Bu süre zarfında otomatik takip sistemi, bagajınız için oluşturulan profili, dünyanın çeşitli yerlerindeki diğer havalimanlarında sahipsiz kalan benzer tipteki bagajlarla eşleştirecektir. Bagajınızın nerede olduğunu çevrimiçi öğrenin Bir talepte bulunduktan sonra, bu bağlantıyı takip ederek talep durumunuzu takip edebilirsiniz: Click Here

6. Buraya tıklayın
Bagajınız başka bir havayolunun uçuşunda kaybolduysa, bilgi için lütfen doğrudan diğer havayoluyla iletişime geçin.

© 2021 - Ethiopian Airlines Sitemap