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Bagaglio in ritardo, smarrito o danneggiato

Domande frequenti

1. Cosa devo fare se il mio bagaglio è in ritardo??
I bagagli in ritardo, smarriti o danneggiati devono essere segnalati al rappresentante Ethiopian Airlines presso l'aeroporto di destinazione subito dopo l'arrivo del volo e prima di lasciare l'area di ritiro bagagli per ottenere un numero di riferimento della pratica.

2. Che cos'è un numero di riferimento PIR?
Il numero di riferimento Property Irregularity Report (PIR) è un codice univoco che aiuta Ethiopian a rintracciare il bagaglio in ritardo, smarrito e danneggiato. Ha una combinazione di dieci lettere e numeri. Dopo aver presentato un reclamo, puoi seguire lo stato della tua richiesta utilizzando il tuo numero PIR univoco seguendo il seguente link: Clicca qui

3. Cosa devo fare se il mio bagaglio viene danneggiato durante il trasporto?
I passeggeri devono segnalare eventuali irregolarità immediatamente prima di lasciare la sala arrivi il giorno del viaggio al vettore con cui è stato effettuato il viaggio.

4. Devo ritirare il bagaglio in ritardo in aeroporto?
Questa informazione ti verrà comunicata al momento della richiesta, poiché per ogni aeroporto specifico si applica la legge locale.

5. Come fa Ethiopian a trovare i bagagli in ritardo?
Il periodo di tracciabilità totale consentito è di 25 giorni dalla data della denuncia. Durante questo periodo il sistema di tracciamento automatizzato abbinerà il profilo creato per il tuo bagaglio con altri bagagli simili che non sono stati reclamati nei vari aeroporti in tutto il mondo. Scopri dove si trova il tuo bagaglio online. Una volta presentato il reclamo, è possibile seguirne lo stato direttamente da questo link: Clicca qui

6. Cosa devo fare se il mio bagaglio è stato smarrito su un volo di un'altra compagnia aerea?
Se il tuo bagaglio è stato smarrito su un volo di un'altra compagnia aerea, si prega di contattare direttamente l'altra compagnia per informazioni.

Ethiopian Airlines A Star Alliance Member