Questionário de Pesquisa para o Cliente Ethiopian
Pesquisa para Melhoria de Serviço na Central de Atendimento

Prezado Cliente,
Nós gostaríamos, desde já, de expressar nossa sincera apreciação por sua cooperação em completar o questionário abaixo.Por favor, tenha a certeza de que os dados que nos fornecer serão tratados de forma confidencial e utilizados apenas para a finalidade pretendida.
Por favor coloque “√” nos espaços correspondentes para marcar suas respostas.

Como você qualifica a performance dos agentes nos aspectos abaixo?

Q1. How do you rate understanding and helpfulness of the agent?
Q2. Clarity, accuracy and reliability of the information provided
Q3. Was your issue resolved to your satisfaction level?
Q4. The accessibility of the line and the time takes to talk to an agent
Q5. Como você avaliaria o nosso serviço em geral?
Q16. Você gostaria de deixar algum comentário ou sugestão a respeito de nossos produtos e serviços?


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