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  Bagagem não entregue, perdida ou danificada

  Faça a reclamação de bagagem não entregue no aeroporto ou online

Bagagem não entregue, perdida ou danificada deve ser avisada para um representante da Ethiopian Airlines no aeroporto de destino, imediatamente após a chegada do seu voo e antes de deixar a área de desembarque, para assegurar que foi gerado um número de protocolo para sua reclamação.

A Ethiopian não se responsabilizará por desgaste normal ou rasgos, como arranhões e amassados.

Se sua bagagem não for entregue, você também pode fazer sua reclamação online, preenchendo o Formulário de Bagagem Perdida (Lost Baggage Inventory Form – BIF), que é encontrado no endereço abaixo, e enviar para o escritório Ethiopian mais próximo, no seu destino.

Formulário de Bagagem Perdida

Contato dos Escritórios Ethiopian

A Ethiopian Airlines sinceramente se desculpa pelo atraso na localização de sua bagagem. Todo o esforço possível será feito para localizar e/ou restaurar sua bagagem. O período total de procura pela bagagem é de 25 dias, à partir da data do incidente. Durante esse período, o sistema automático de localização de bagagens irá assimilar o perfil de sua bagagem com todas as bagagens que não foram retiradas nos vários outros aeroportos ao redor do mundo.

Encontre os detalhes da sua bagagem online.

Uma vez preenchido o formulário de reclamação, você pode acompanhar o status de sua bagagem no endereço:

Clique Aqui

Na falta de contato local ou no caso de atrasos não justificados, por favor, contate a central de relações através do Support and Feddback.

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