Inscription de Mile rétroactive

Vos Miles n’ont pas été crédités ? Vous pouvez toujours solliciter une inscription rétroactive.

Quand les miles ne sont pas gagnés ou que les totaux de miles sont faux après l’embarquement du fait que l’inscription précédente n’était pas complète ou pour d’autres raisons liées au système, l’inscription rétroactive est possible en utilisant la méthode suivante.

Solliciter une inscription rétroactive

  • Connectez-vous sur votre compte d’adhérent ShebaMiles sur www.ethiopianairlines.com.
  • Rendez-vous dans les bureaux de réservation et de billetterie Ethiopian Airlines.
  • Numéros de téléphone du service d’aide à la clientèle ShebaMiles
  • Envoyez un courrier au Centre de Service ShebaMiles (Veuillez envoyer tous les documents de confirmations dans les 6 mois suivants la date de votre voyage).

Documents devant être envoyés ou inclus au moment de la requête du crédit Rétroactif

Carte d’embarquement (original)+ billet imprimé+numéro d’adhérent ShebaMilesLes membres devront conserver une copie de ces documents dans l’objectif de vérification.

Inscription de Mile

Les numéros d’adhérent enregistrés au moment de la réservation ou de l’enregistrement apparaîtront sur le compte d’adhérent dans les 14 jours suivant la date d’embarquement. Confirmez l’inscription de miles sur Internet, à un bureau de Service Client Ethiopian Airlines ou par un relevé de compte. Les miles non crédités dans cette période pourront être obtenus par une inscription rétroactive.

Le membre devra solliciter un crédit rétroactif dans les 12 mois suivant la date d’embarquement à bord d’un vol.

Exception : pour les vols sur Air New Zealand, les réclamations rétroactives de miles devront être effectuées dans les 6 mois suivant la date d’embarquement à bord d’un vol.

Période d’inscription de Mile

Vols Domestiques Ethiopian Airlines et Vols Internationaux Ethiopian Airlines :

Les requêtes de crédit rétroactif sur les vols domestiques Ethiopian Airlines et les vols internationaux Ethiopian Airlines apparaissent sur le compte d’adhérent entre 7 et 21 jours après la date à laquelle la requête est reçue auprès de n’importe quel point de contact d’inscription rétroactive.

Compagnie aériennes partenaires de service :

Les demandes de crédit rétroactives auprès de compagnies aériennes partenaires de service ShebaMiles (ASKY et les compagnies aériennes membres de Star Alliance) apparaissent sur le compte d’adhérent entre 14 et 30 jours après la date à laquelle la requête est reçue auprès de n’importe quel point de contact d’inscription rétroactive.

Eligibilité pour accumulation

Les conditions décrites dans le Plan d’accumulation de Miles de chaque programme s’appliquent.

Précautions générales pour l’inscription rétroactive de miles suite à un vol

  • Les miles seront accumulés sur le compte d’adhérent dès que la procédure d’inscription rétroactive est complétée. Assurez-vous de conserver le document de confirmation.
  • Il peut y avoir des cas dans lesquels les miles ne sont pas gagnés après l’embarquement même si une inscription faite antérieurement pour l’accumulation de miles a été complétée.
  • L’inscription rétroactive de miles que vous avez gagnés 90 jours avant votre adhésion à ShebaMiles est possible tant que les formalités d’inscription rétroactive de mile sont complétées dans les 12 mois.
  • L’inscription rétroactive n’est pas acceptée pour des dates d’embarquement effectuées plus 12 mois avant votre demande d’adhésion à ShebaMiles.
  • Une demande d’inscription rétroactive est éligible pour ceux qui ont complété les procédures d’adhésion.
  • Les documents envoyés par courrier au Bureau d’inscription rétroactive ne seront pas retournés. Veuillez envoyer les documents originaux et conserver une copie de votre rapport personnel au besoin.
  • L’inscription rétroactive ne peut être acceptée si un document de confirmation n’est reçu.
  • Veuillez confirmer votre statut rétroactif sur Internet. Nous ne pouvons pas répondre individuellement aux demandes concernant de tels sujets comme le statut d’accumalation.
  • Lors d’une demande par courrier, les frais de port sont à la charge du client. Veuillez noter que le remboursement des frais postaux ne peut être fait.
  • Lors d’une demande par courrier, seuls les courriers postaux peuvent être acceptés. Le service de livraison de document ou le service de livraison de colis n’est pas acceptable.

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