Récompenses en surclassement sur les compagnies aériennes membres de Star Alliance

Profitez d’une classe de service supérieure en empruntant les compagnies aériennes membres de Star Alliance. Payez pour un billet en classe économique et augmentez d’une classe vers la classe Affaires ou payez pour un billet en classe Affaires et augmentez d’une classe vers la première classe en utilisant vos miles.

Charte Star Alliance de recompense en surclassement

Pour être surclassé, veuillez cliquer sur: Surclassement maintenant

Vols éligibles

Les vols exploités par un partenaire de service – compagnies aériennes membre de Star Alliance – de la liste suivante ouvrent droit aux récompenses en surclassement Star Alliance :

Aegean Airlines, All Nippon Airways, Asiana Airlines, Air Canada, Air China, Air New Zealand, Austrian Airlines, Avianca, TACA Airlines, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, EgyptAir, Ethiopian Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Swiss International Air Lines, Singapore Airlines, TAM LINHAS AÉREAS S.A., TAP Portugal, THAI Airways International, Turkish Airlines, United Airlines et US Airways

Restrictions de classe : il peut y avoir des itinéraires pour lesquels il n’y a pas de service en classe Affaires ou en première classe sur la compagnie aérienne partenaire de service.

Restrictions d’itinéraire : il peut y avoir des itinéraires, des périodes et des avions que vous ne pourrez utiliser ou des limites de nombre de sièges disponibles pour des raisons décidées par la compagnie exploitante.

Restrictions de vol : les vols partenaires d’exploitation à code multiple exploités par ces transporteurs ouvrent droit. Les vols à code multiple exploités par des compagnies aériennes partenaires de service autre que ces compagnies aériennes n’ouvrent pas droit. Une réservation de vol à code multiple faite sur un numéro de vol autre que la compagnie aérienne partenaire de service qui exploite le vol n’ouvre pas droit même si c’est un vol exploité par une des compagnies aériennes de la liste ci-dessus.

Miles exigés pour les récompenses en surclassement

Les miles de récompenses de/pour surclassement s’appliquent pour un aller simple et un numéro de vol. Tout autre établissement d’itinéraire exigera de combiner deux récompenses ou plus afin de satisfaire à la demande de rachat.

Demande de récompense

La demande est permise seulement sur Internet. Connectez-vous sur votre compte d’adhérent. Les membres peuvent aussi commander une récompense en surclassement auprès du Bureau de billetterie Ethiopian Airlines pour une cabine supérieure pour une réservation à l’avance.

Période de demande

La demande soumise entre 56 jours (8 semaines) et 24 heures avant l’heure de départ du vol pour laquelle le surclassement est demandé, est possible. Au moment de l’achèvement d’un surclassement, la réservation faite pour le vol en classe inférieure qui a été faite initialement sera automatiquement annulée.

Exception :

  • Pour Air New Zealand, sollicitez-la entre 28 jours avant la date d’embarquement et 24 heures avant le départ.
  • Pour All Nippon Airways, sollicitez-la entre 56 jours avant la date d’embarquement et 24 heures avant le départ.
  • Pour TAM LINHAS AÉREAS S.A. (TAM), sollicitez-la entre 90 jours avant la date d’embarquement et 24 heures avant le départ.

Liste d’attente

La liste d’attente pour la réservation ou le surclassement au jour du départ à l’aéroport, n’est pas autorisée.

Conditions

Une réservation faite avec une classe et un tarif ouvrant droit à une récompense en surclassement ou une réservation pour laquelle le paiement (émission du billet) a été complété est exigée. Les récompenses en surclassement ne peuvent être associées à des billets de récompense.

Classe éligible

Les compagnies aériennes utilisent l’expression « classe de service » pour indiquer le type de prix de billet payé, en plus de la cabine dans l’avion habituellement connue comme première classe, classe Affaires et classe économique. Ces indicateurs apparaissent sur le billet du passager sous une étiquette appelée « la classe ». La classe de service éligible, valable pour le surclassement sur toutes les compagnies aériennes membres de Star Alliance, sont comme suit.

De la classe affaires à la première classe

Classe de réservation : classe C et D sur toutes les compagnies aériennes membres de Star Alliance

  • Les réservations en classe J et Z sont aussi éligibles sur Singapore Airlines
  • Les réservations en classe J sont aussi éligibles sur Lufthansa
  • Les réservations en classe J sont aussi éligibles sur United Airlines
  • Les réservations en classe J sont aussi éligibles sur Swiss International Airlines
  • Les réservations en classe J et Z sont aussi éligibles sur All Nippon Airways

De la classe économique à la classe affaires

Classe de réservation : les classe Y et B sont éligibles sur toutes les compagnies aériennes membres de Star Alliance.

  • Les réservations en classe S et G sont aussi éligibles sur Ethiopian Airlines
  • Les réservations en classe S sont aussi éligibles sur Scandinavian Airlines
  • Les réservations en classe S sont aussi éligibles sur Singapore Airlines.
  • Les réservations en classe M et U sont aussi éligibles sur Swiss International Airlines
  • La réservation en classe W est aussi éligible sur Air China.
  • La réservation en classe E est aussi éligible sur All Nippon Airways
  • Les réservations en classe U, E et O sont aussi éligibles sur Air New Zealand.
  • Les réservations en classe H et M sont aussi éligibles sur Shenzhen Airlines.
  • Les réservations en K sont aussi éligibles sur EVA Airways

Les tarifs éligibles peuvent différer selon la politique de chaque compagnie aérienne exploitante. Veuillez vous assurer de l’éligibilité de la classe de réservation sur le billet.

Exception

Les récompenses en surclassement ne peuvent pas être associées avec des voyages récompense.

Un surclassement de la classe économique à la première classe n’est pas autorisé. Cependant, un surclassement de la classe économique est possible lorsque l’avion opérant le vol dispose d’une configuration de première classe et de classe économique.

Enfants en bas âge

Il est exigé uniquement pour un enfant en bas âge (de moins de 2 ans) voyageant avec un adulte et n’occupant pas de siège dans la cabine surclassée, d’avoir un billet dans la classe de réservation élégible pour le surclassement, acheté comme pour un adulte.

Il est exigé pour plus d’un enfant en bas âge ou pour un enfant en bas âge occupant un siège,d’avoir un billet dans la classe de réservation éligible pour le surclassement, acheté et de racheter en plus le mile de récompense complet par le nombre de sièges occupés.

Exceptions : Air Canada, Air China, Air New Zealand, Asiana Airlines, Singapore Airlines, Thai Airways International, Turkish Airlines et United Airlines n’autorisent pas les surclassements d’enfant en bas âge.

Enfants

Un enfant (de plus de 2 ans et de moins de 12 ans) utilisant des récompenses pour surclassement exige le rachat des miles de récompense totaux indiqués sur la charte. Pour un enfant (de plus de 2 ans et de moins de 12 ans) voyageant avec des récompenses en surclassement il est exigé le rachat des miles de récompense totaux indiqués sur la charte.

Période d’émission des billets

Les réservations devront être effectuées dans une classe éligible pour tous les segments de votre itinéraire sur lequel vous utiliserez des récompenses.

La réservation et l’émission du billet devront être faites dans un des points de vente de la compagnie aérienne exploitant le vol. Les réservations de sièges devront être sur un statut confirmé et devront avoir un billet émis avant la soumission d'application. Les réservations sur liste d'attente ne sont pas valables pour la demande. Les billets Ouverts ne sont pas autorisés.

Validité des récompenses en surclassement

Les récompenses Star Alliance qui ont été sollicitées une fois sont valides uniquement pour vos vols réservés. Les billets ouverts ne sont pas autorisés.

Les récompenses pour surclassement sont valides pendant 12 mois sur à la date d’émission.

Changements

Pour tout changement à faire sur votre réservation après la garantie d'une confirmation pour la Récompense en surclassement de Star Alliance, veuillez contacter la compagnie aérienne d'exploitation avant le départ du vol réservé. Une fois que le changement est fait, une nouvelle demande de Récompense en surclassement de Star Alliance sera soumise avec la nouvelle réservation. Les miles rachetés seront remboursés sans déduction de miles. Cependant, les miles expirés au moment du remboursement, ne seront pas rendus. Les miles ne seront pas remboursés à moins que la réservation inutilisée ne soit annulée avant le départ du vol réservé.

Annulation du surclassement seulement : Veuillez noter que lorsqu’un membre annule une Récompense en surclassement de Star Alliance, non seulement le surclassement est annulé mais la réservation initiale (en classe inférieure) est annulée.

Remarques pour l’utilisation des Récompenses

La réservation initiale pour une classe inférieure sera automatiquement annulée une fois le surclassement confirmé.

Aucun billet surclassé ou numéro de réservation ne sera émis même après avoir achevé la procédure d’une récompense pour surclassement. Contactez la compagnie aérienne exploitante pour la confirmation de la réservation.

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