Etude portant sur la qualité du service clientèle
Etude d'amélioration du Centre d'Appel

Cher répondant
Nous souhaitons d’avance vous exprimer notre sincère gratitude pour votre coopération, par le remplissage du questionnaire ci-dessous Nous vous rassurons que les informations que vous mettez à notre disposition seront tenues confidentielles et utilisées uniquement dans le but pour lequel elles sont fournies.
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Comment evaluez-vous la performance des agents sur les points suivants ?

Q1. How do you rate understanding and helpfulness of the agent?
Q2. Clarity, accuracy and reliability of the information provided
Q3. Was your issue resolved to your satisfaction level?
Q4. The accessibility of the line and the time takes to talk to an agent
Q5. Quelles sont vos impressions par rapport à nos services de manière générale?
Q16. Souhaiteriez-vous laisser vos commentaires ou suggestions par rapport à nos produits et services?


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