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Bagages retardés, perdus ou endommagés

Déclarez un bagage retardé à l’aéroport ou en ligne

Les bagages retardés, perdus ou endommagés doivent être déclarés auprès d’Ethiopian Airlines immédiatement après votre
 arrivée et avant de sortir de la zone où se trouve le bureau du Service bagage afin d’obtenir un numéro de référence personnel.

Ethiopian Airlines ne sera tenu responsable pour tous dommages mineurs sur votre bagage telles que des rayures, des marques
 ou bosses

Si votre bagage n’a pas été livré vous pouvez remplir en ligne un Inventaire de Bagages et Formulaire de Réclamation (BICF)
 en utilisant le lien ci-dessous et qui sera transmis au bureau local d’Ethiopian Airlines.

Inventaire de Bagages et Formulaire de Réclamation

Contact du bureau local d’Ethiopian Airlines

Pour le moment votre bagage n’a pas été retrouvé et Ethiopian Airlines s’en excuse. Tous les efforts sont mis en place pour localiser
 votre bagage et vous le renvoyer. La période de recherche s’étend jusqu’à 25 jours après la notification de perte de bagage. 
Durant cette période, le système automatique de traçage recherchera les références de votre bagage dans tous les aéroports susceptibles d’avoir des bagages similaires non collectés.

Découvrez où se trouvent vos bagages en ligne

Une  fois que vous avez enregistré votre réclamation vous pouvez la suivre en cliquant sur le lien suivant.

Cliquez ici

Dans le cas où vous n’arrivez pas à joindre le bureau local d’Ethiopian Airlines, merci de contacter le Service Client d’Ethiopian 

via le lien Support et commentaires.

 

 

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