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Verspätetes, verlorenes oder beschädigtes Gepäck

Melden Sie verspätetes Gepäck am Flughafen oder online

Verspätetes, verlorenes oder beschädigtes Gepäck sollte am Flughafen Ihrer Zieldestination unverzüglich nach Ankunft Ihres Fluges und noch bevor Sie die Gepäckausgabe verlassen bei einem Vertreter der Ethiopian Airlines gemeldet werden, damit Sie eine Referenznummer erhalten.

Ethiopian Airlines ist nicht für den normalen Verschleiß, wie Kratzer und Dellen, verantwortlich.

Wenn Ihr Gepäck nicht geliefert wurde, können Sie dieses auch online als verspätet melden, indem Sie das Formular „Lost Baggage Inventory“ (BIF) ausfüllen. Dieses finden Sie in unten stehendem Link und senden es zum nächstgelegenen Ethiopian Airlines Büro in Ihrer Destination.

Lost Baggage Inventory Formular

Kontaktieren Sie Ihr lokales Ethiopian Büro

Ethiopian Airlines bedauert es sehr, dass sich die Lieferung Ihres Gepäcks verzögert. Es wird alles getan, um Ihr Gepäck aufzufinden und Ihnen zurückzugeben. Der maximal zulässige Zeitraum zum Auffinden des Gepäcks ist 25 Tage ab dem Datum des Vorfalls. Während dieser Zeit vergleicht das automatisierte System zur Rückverfolgung das Profil, welches für Ihr Gepäck erstellt wurde, mit ähnlichen Gepäckstücken, welche an anderen Flughäfen rund um die Welt nicht beanspriucht worden sind.

Finden Sie den Aufenthaltsort Ihres Gepäcks online

Sobald Sie Ihre Forderung einreichen können Sie den Status Ihrer Reklamation über folgenden Link verfolgen:

Klick hier

Falls kein lokaler Kontakt vorhanden ist oder im Falle unangemessener Verzögerungen Ihrer Reklamation, kontaktieren Sie bitte unser Customer Relation über Support und Feedback

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